Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos patrons de couture et vos commandes Ikatee.
Quels sont les modes de livraison disponibles ?
Nous proposons la livraison à domicile via Colissimo, la livraison en point relais via Mondial Relay, ainsi que l'expédition internationale. Les délais varient généralement de 2 à 5 jours ouvrés pour la France.
Sous quel format sont livrés les patrons de couture ?
Nos patrons sont disponibles en deux formats : en version pochette (papier expédié par courrier) ou en version PDF (téléchargeable immédiatement après achat dans votre espace client).
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Vous pouvez régler vos achats en toute sécurité par carte bancaire (Visa, Mastercard), via PayPal ou par Apple Pay.
Puis-je retourner un produit si je change d'avis ?
Les patrons pochettes et accessoires peuvent être retournés sous 14 jours s'ils sont dans leur emballage d'origine non ouvert. En revanche, les produits numériques (PDF) ne sont pas éligibles au droit de rétractation une fois téléchargés.
Les marges de couture sont-elles incluses dans vos patrons ?
Oui, les marges de couture sont systématiquement incluses dans tous nos patrons Ikatee, ce qui facilite grandement la découpe et l'assemblage de vos vêtements.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès que votre colis est expédié, vous recevez un e-mail contenant un lien de suivi. Vous pouvez également consulter l'historique de vos commandes directement dans votre compte client.