Retours & Échanges
Chez Ikatee, nous souhaitons que vos projets de couture soient une réussite totale. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le renvoyer dans son état d'origine.
Préparation du colis
Placez les articles non utilisés, avec leurs étiquettes et emballages d'origine, dans un colis sécurisé accompagné du bon de livraison.
Demande de retour
Connectez-vous à votre compte client pour déclarer votre retour en ligne ou contactez notre service client pour obtenir un numéro d'autorisation.
Expédition des articles
Affranchissez votre colis et déposez-le dans le bureau de poste de votre choix. Nous vous conseillons de conserver une preuve d'envoi.
Remboursement rapide
Une fois votre colis réceptionné et vérifié par notre équipe, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours.
30-Day Window
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